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Customer Success Manager

Boksi ist ein VC-finanziertes, schnell wachsendes Startup, das 2018 in Helsinki gegründet wurde. Unsere Marketing Plattform hilft Unternehmen, Content direkt von Tausenden von Content Creators zu beziehen - einfach und effizient. Führende Marken wie Henkel, Ravensburger, Rowenta und Waterdrop nutzen Boksi bereits, aber wir wissen, dass wir erst einen Bruchteil des Potenzials unserer Plattform erreicht haben. Um unsere ehrgeizigen Expansionsziele zu erreichen, sind wir nun auf der Suche nach dem nächsten wichtigen Mitglied in unserem deutschen Team.

Deine Aufgaben:

  • Erste Stufe des Inbound Kundensupports (Anrufe, E-Mails) für unseren deutschen Boksi Kundenstamm

  • Anleitung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von Boksi und Sicherstellung einer großartigen Kundenerfahrung

  • Ausbau und Entwicklung unseres deutschen Influencer und Content Creator Pools und Funktion als Hauptansprechpartner für deutsche Influencer und Content Creator

  • Kunden Onboarding

  • Kampagnen Management

  • Unterstützung und Durchführung von Marketingaktivitäten auf dem deutschen Markt

Es wäre schön wenn du das mitbringst:

  • Deutsch als Muttersprache und fließendes Englisch mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten. Unsere offizielle Unternehmenssprache ist Englisch, aber dein Team arbeitet hauptsächlich mit deutschen Kunden

  • Gutes Verständnis der deutschen Influencer Szene mit Beziehungen zu Influencern

  • Leidenschaft, Erfahrung und Verständnis für die Erstellung von Content

  • Geschick im Umgang mit neuen Technologien

  • Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Social Media)

  • Motivation, in einem dynamischen Umfeld ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten

  • Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz

  • Erfahrung im Umgang mit Kunden

Was ist für dich drin?

  • Schnelles Wachstum bietet viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, und wir unterstützen dich dabei, dein Potenzial voll auszuschöpfen
  • Arbeite in einem spannenden Umfeld mit einem vielfältigen Team
  • Home Office & flexible Arbeitszeiten
  • Ein tolles Team, das bereits auf dich wartet
  • Gestalte eine der am schnellsten wachsenden Branchen in einem angesehenen Unternehmen mit (Talouselämä TOP 10 most promising startups, 2021)

Und das bieten wir dir:

  • Umfassende Gesundheitsvorsorge
  • Kostenloses wöchentliches Training deiner Wahl
  • Teambuilding Aktivitäten
  • Möglichkeit von einem Co-Working Space aus zu arbeiten
  • Workshops
  • Reisen nach Finnland

Das Bewerbungsverfahren:

Das erste Screening geschieht in Englisch über RecRight, so können wir direkt herausfinden, ob wir zueinander passen könnten.

Dann folgt ein Gespräch auf Deutsch mit Corinna - dabei gehen wir näher auf die offene Stelle und die erforderlichen Qualifikationen ein. Du wirst auch mehr über das Leben bei Boksi und unsere Werte erfahren.

Die Stelle wird besetzt sobald wir die richtige Person gefunden haben. Bitte bewirb dich hier auf LinkedIn